Já é de conhecimento geral que o trabalho com base de dados, análises, e processos automatizados pode transformar e otimizar processos e, consequentemente, melhorar resultados! Confira os detalhes desse case!
Um dos nossos clientes nos contatou para auxiliá-lo em uma revisão do processo de aceitação de sites de telecomunicações, pois o fluxo de trabalho tinha dados descentralizados (diferentes planilhas em excel) e espalhados em sistemas individuais que não interagiam, o que impossibilitava ter a informação correta no tempo certo. Além disso, existiam tarefas repetitivas que estavam desmotivando a equipe. Um outro ponto crítico era a dificuldade em elaborar relatórios gerenciais com informações atualizadas que permitissem tomada de decisões assertivas.
Foi realizado um estudo para mapeamento de todas as etapas do processo, incluindo uma análise crítica de redundância de informação e falta de conexão entre as etapas. Após o ajuste no fluxo, iniciou-se a reorganização das informações consolidadas (juntamos todos os arquivos em excel em um banco de dados em SQL que permitiria integração, modularidade e escalabilidade.
Na sequência, o processo foi automatizado (PowerAutomate) para eliminar tarefas repetitivas de atualização, e criado uma interface homem-máquina para permitir esta interação de forma ágil, no PowerApps.
Com todo o fluxo estruturado, conectamos todas as informações no Power BI para gerar gráficos e tabelas que permitiam ao time ter informações gerenciais real time de diferentes visões.
Com nosso time integrado entre desenvolvedores e especialistas no BPM (Business Process Mapping) aliado à nossa expertise na área de Telecomunicações, conseguimos, em quatro meses, reestruturar todo o processo para trazer visibilidade e ganho de eficiência em 80% do tempo que era utilizado pelas equipes anteriormente.
Desta forma, os colaboradores puderam ser reorganizados para atividades mais estratégicas do projeto que não estavam sendo executadas. O grande diferencial foi permitir ao time acompanhar a evolução e mensurar resultados.