Estamos falando em primeiro lugar, no desenvolvimento cada vez mais rápido de novas tecnologias que estão mais acessíveis à população em geral ou às indústrias e negócios de pequeno e médio portes. Falamos de inteligência artificial (IA), internet das coisas (ioT) e computação na nuvem (cloud) , além do acesso à mobilidade.

Olhando a empresa líder no segmento de café expresso gourmet de cápsulas, vemos uma organização que tem se transformado, prezando pela experiência e colocando o cliente no centro do negócio, ao mesmo tempo que se preocupa com a qualidade dos produtos e serviços.